فعالية الاتصال الإداري في اتخاذ القرارات في المؤسسة دراسة ميدانية على عينة من عمال مؤسسة ALFAPIPE بنورة _غرداية _أنموذجا

Abstract

الإتصال الفعال في المؤسسة یقود ویساعد إلى حد كبیر في فعالية إتخاذ قرارات الرشيدة بالإدارة ،حیث متخذ القرار لا یستطیع القیام بعمله ما لم تتوفر لدیه معلومات دقیقة بالإضافة إلى ضرورة الحصول علیها في الوقت المناسب، وهو ما یوفره الإتصال الفعال، وإلى جانب ذلك ما یحصل علیه من خلال الإتصالات الرسمیة وغیر الرسمیة والتي تلعب بدورها دورا هاما في إتخاذ القرارات الرشيدة، ومنه نهدف من خلال هذه الدراسة إلى التعرف كيفية مساهمة الاتصال الإداري في اتخاذ القرارات الرشيدة داخل مؤسسة الفابايب بولاية غرداية ، ولقد تم إستخدام المنهج الوصفي التحلیلي في هذه الدراسة وتم تصمیم إستبانة مكونة من 31سؤال وعرضها وتحليلها على مخرجاتSPSS و EXCELوكذلك إعتمدنا على نوعین من مجتمع البحث" مسح شامل،عینة عشوائیة بسیطة " یتراوح عددهم40 عامل ومن أهم نتائج الدراسة:  أظهرت الدراسة بأن أكثر الوسائل الإداریة فعالیة في إتخاذ القرارات الرشيدة هي الإتصالات الكتابیة المتمثلة في التقاریر، ثم الإتصالات الشفویة المتمثلة في المقابلات والإجتماعات والإتصال الإلكتروني الممثل في الأنترنت. كشفت الدراسة بأن تزوید متخذ القرار بأكبر قدر من المعلومات الصحیحة له دور فعال في عملیة إتخاذ القرار الرشيدة في المؤسسة . أقر معظم الموظفین في مؤسسة الفابابيب أن أهم محدد لإتخاذ القرار هو توفر المعلومات. أظهرت الدراسة بأن الإتصال المباشر یزید من فعالیة إتخاذ القرارات. أجمع معظم المبحوثین أن إتصالهم برئیسهم یكون بطریقة مباشرة وجها لوجه. Effective communication in the organization leads and greatly assists in the effectiveness of making rational decisions in management, as the decision maker cannot do his job unless he has accurate information in addition to the necessity of obtaining at the right time, which is what effective communication provides, and in addition to that, what is obtained through Formal and informal communications, which in turn play an important role in making rational decisions, and through this study we aim to identify how administrative communication contributes to making rational decisions within the Al-Fababe Foundation in the state of Ghardaia. The descriptive analytical approach was used in this study and a questionnaire was designed consisting of: 31 questions were presented and analyzed on the outputs of SPSS and EXCEL. We also relied on two types of the research population: “a comprehensive survey, a simple random sample” whose number ranges from 40 workers. Among the most important results of the study are:  The study showed that the most effective administrative means in making rational decisions are written communications represented by reports, then oral communications represented by interviews, meetings, and electronic communication represented by the Internet. The study revealed that providing the decision maker with the largest amount of correct information has an effective role in the rational decision-making process in the organization. Most of the employees at the Vabab Foundation acknowledged that the most important determinant of decision-making is the availability of information. The study showed that direct communication increases the effectiveness of decision-making. Most of the respondents agreed that their communication with their boss is direct, face-to-face.