محمد السعيد, حاج قويدر; زكريا, فنيش
(جامعة غرداية - كلية العلوم الإقتصادية التجارية وعلوم التسيير, 2025)
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مفهوم الجودة وتطورها وأهميتها داخل المؤسسات الاقتصادية، مع التركيز على آليات مراقبة الجودة ودورها في تحسين الأداء وضمان رضا الزبائن. كما تسعى إلى تحليل نظام مراقبة الجودة المطبق في مؤسسة ...