بابهون، باحمد2026-10-082026https://dspace.univ-ghardaia.edu.dz/handle/123456789/10926تستعرض هذه الدراسة واقع تطبيق التكنولوجيا المالية (FinTech) ضمن شبابيك الصيرفة الإسلامية في الجزائر، مع قياس تأثيرها على جودة الخدمات ورضا الزبائن. اعتمد البحث في شقه النظري على المنهج الوصفي التحليلي لتوضيح مفاهيم وأدوات التقنية المالية وعلاقتها برقمنة المعاملات المتوافقة مع الشريعة، خاصة في ظل نظام بنك الجزائر رقم 20-02. أما الجانب التطبيقي، فاستند إلى منهج دراسة الحالة من خلال تحليل استبيان وُزع على عينة من عملاء الشباك الإسلامي بالبنك الوطني الجزائري (BNA). خلصت النتائج إلى أن استغلال أدوات "الفنتك" في بنك BNA ما يزال في خطواته الأولى، رغم وجود اهتمام متزايد من العملاء بالحلول الرقمية نتيجة ارتفاع الوعي بأهمية المعاملات الإلكترونية. كما كشفت الدراسة عن تباين بين التطلعات التقنية والواقع الفعلي نتيجة عوائق تنظيمية وفنية تحول دون الاستفادة القصوى من هذه الوسائل. وبشكل عام، تمثل التكنولوجيا المالية محركاً أساسياً لتعزيز تنافسية الشبابيك الإسلامية في الجزائر، مما يستوجب معالجة التحديات الإجرائية والتقنية لتوسيع نطاق هذه الخدمات مستقبلاً This study investigates the integration of Financial Technology (FinTech) within Algerian Islamic banking windows, assessing its impact on service efficiency and customer satisfaction. The theoretical analysis employs a descriptive-analytical framework to define FinTech tools and examine the digitalization of Islamic banking under the regulatory requirements of Bank of Algeria Regulation No. 20-02. The empirical portion utilizes a case study of the National Bank of Algeria (BNA), gathering data through a questionnaire distributed to its Islamic Window clientele. The findings reveal that FinTech adoption at BNA is still in its nascent stages, despite rising customer demand and an increased awareness of electronic transaction benefits. Results highlight a disconnect between technological ambition and operational reality, as specific regulatory and technical hurdles prevent the full utilization of digital tools. While FinTech remains a powerful lever for enhancing the competitiveness and modernization of Islamic banking in Algeria, broader future implementation hinges on addressing these critical infrastructure and policy barriers.التكنولوجيا المالية - الشبابيك الإسلامية - البنوك الإسلامية - الجزائر - التحول الرقمي - الخدمات المصرفية الرقمية- بنك BNAThesis