كعفاص، وصال2026-06-302026-06-03https://dspace.univ-ghardaia.edu.dz/handle/123456789/10548تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور رقمنة البنوك في تطوير الخدمات المالية والمصرفية، من خلال دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي بولاية غرداية، حيث اعتمدنا على المنهج الوصفي، باستخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات من عينة مكونة من (31) موظفا، مع تحليل المعطيات باستخدام برنامج SPSS وتطبيق مجموعة من الأساليب الإحصائية كـالانحدار الخطي واختبار (T) وتحليل التباين. أظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية لرقمنة البنك على تطوير الخدمات المالية والمصرفية، مع وجود علاقة ارتباط طردية موجبة بينهما. كما تبين أن أتمتة العمليات البنكية، والتكامل بين الأنظمة الرقمية، والمهارات الرقمية للموظفين تُعد من أهم العوامل المؤثرة في تحسين الخدمات، في حين لم يظهر لكل من البنية التحتية والأمن الرقمي أثر معنوي في النموذج المدروس.كما كشفت الدراسة عن عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في آراء الموظفين تُعزى للمتغيرات الديموغرافية، مما يدل على تجانس إدراكهم لدور الرقمنة. وفي ضوء ذلك، أوصت الدراسة بضرورة تعزيز تبني الرقمنة وتطوير الموارد البشرية والأنظمة الرقمية بما يساهم في تحسين الأداء المصرفي. This study aims to highlight the role of bank digitization in developing financial and banking services, through a case study of the Foreign Bank of Algeria in the state of Ghardaia, where we relied on the descriptive analytical approach, using the questionnaire as a tool to collect data from a sample of (31) employees, with data analysis using SPSS software and applying a set of statistical methods such as linear regression, (T) test and analysis of variance. The results showed a statistically significant impact of bank digitization on the development of financial and banking services, with a positive direct correlation between them. It was also found that automation of banking processes, integration between digital systems, and employees' digital skills are among the most important factors influencing service improvement, while both infrastructure and digital security did not show a significant impact in the model studied. The study also revealed no statistically significant differences in employees' opinions attributed to demographic variables, indicating a homogeneous perception of the role of digitization. In light of this, the study recommended the need to enhance the adoption of digitization and develop human resources and digital systems in a way that contributes to improving banking performanceرقمنة بنوك، تطوير خدمات مالية ومصرفية، بنك جزائر خارجيThesis