أثر الحوافز المادية والمعنوية في تحسين أداء العاملين

Abstract

لقد حظــي موضــوع الـحوافز باهتمــام العديـد مـن علمـاء السلــوك الإداري ولعل السبـــب في ذلـ ــك هو أن الحوافــز بشتــى أنواعهــا واحــدة مــن أهـم متغيــرات المستقلـــة الإيجابيةـ ـفي الدافعيــة للعمـل وتنقسـم الحوافــز إلــى نوعيـن همـا الحوافـــز الماديــة والتــي تتمثــ ــل ف ي المكافـآت الماليــة والهـدايا والدرجـات والعــلاوات الاستثنائيــة التـي تمنــح الموظــف نضيـر قيام ه ــ بعمــل مميــز أو جهــد واضــح للنهـوض بالمؤسســة والنــوع الثانــي هـي الحوافـز المعنـوية وتتمثــ ــل في عبـــارات وخطابــات الثنــاء والشكـر والتقديــر الموجــه للموظـــف بحيــث هــذه الأخيــرة تكــون أقــل تأثيــ ــر ف ي نظـر البعــض مـن سابقتــها ولكنــها تعطــي انطبـاع بوجــود تعزيــز لكــل عمــل جيـد يقــوم الموظــف بتن ذهــفي وـيأتي اختيـاري دراســة أثـــر الحوافـــز علــى تحسيـن أداء العامليـــن في المؤسســة الصحيــة الجزائريــة لتسليــط الضــوء علــى مــدى أخ ذ ــ ــال وزارة باعتبــارها واحــدة مــن أهــم ركائــز بنــاء رأس المـــال البشــري بأسلــوب الحوافـز المادي ة ــ ــمنه ا والمعنويــة وأثـــر مثـل هـــذه الحوافـــز علــى الموظفيــن ككفــ نتاجي ٕ اءات وا ــة وولاء لتحقيــق ــخطط وطمـــوحات المؤسســة التــي ينتمـــون إليـــها بحيـــث تمــر مؤسســة الصحـــة العمومي ة ــ ــوم ن خــلال قطــاع الصحـــة حاليـــا بأوضــاع متدهــورة ممــا أصبحــت محـــط انتقــادات عديــدة ــس واء مـــن قبــل المستعمليــن أو مـــن قبــل المستخدميــن الصحييــن وهـذه الوضعيـــة الصعب ةــ مرتبطــة بمشاكـــل عديــدة مـــن بينهــا مشكلــة التحريـــــــك والتحفيــز العامليـن بالمؤسسـة نحو ــ أداء جيــد حيــث يعتبــر العنصــر البشـــري أهــــم المـوارد التــي تتمتـع بهــا المؤسســة الصحيةـ العموميــة وعنصــرها الفعــال لكــن هــذا المــورد الهــام غيــر مستخــدم بفعاليــة وبـــدون تحفيز ـ ـــوآف اق نتيجــة لضعــف الحوافــز المادي ةـــ والمعنويـــة كمـــا شهــدت المؤسســـة الصحيــة العمومية ـ الجزائريــة نزيفـا للعامليـــن بمـا نحـو القطـاع الخاص، نتيجــة لتدهــور ظــروف العـمل فـــي القطــاع العمومــ ٕ ي والــى نقــص الحوافـــز المادي ةـــ والمعنويـة التــي أثــرت سلبا علـى أدائهمـالفصل الأول الإطار المنهجي للدراسة 3 الوظيفـي ومــن ثم انعكــس ذلك علـى نوعيـة الخدمـات الصحيـة بصفـة عامـة. واستنـادا لماـ ـذكر سابقـا، ونظـرا للاهتمـام المتزايــد في الآونــة الأخيــرة بموضــوع إصــلاح المؤسســة الصحيةـ الجزائريــة والــذي يمـر حتمـا بكيفيــة تحفيـزا لعامليـن بهـا لتحسيـن مستــوى أدائهــم في العمل