Abstract:
یشهد العصر الحالي أحد أهم العوامل التي یتوقف علیها نجاح المؤسسات ألا وهما الإبداع والابتكار، فالمؤسسات
المبدعة والمبتكرة هي التي تحتكر السوق وهذا لتطبيقها میکانیزمات اقتصادية تساعد على خلق میزات تنافسية
وإبداعية لإرضاء الزبون وضمان ولائه لها، وكذا ضمان بقائها مسيطرة على السوق على المدى الطويل.
إدارة الإبداع والإبتكار في المؤسسات تلعب دورا حيويا في تحقيق التميز والتجديد، ونظرا لطبيعة الإقتصاد
الجديدة تندفع المؤسسات الجزائرية لتبني أساليب غير تقليدية أو الاحتفاظ بحصتها السوقية الذي أضحى بالغ
الصعوبة في عالم اليوم، فلا بد من تقديم كل ما هو جديد وتطوير أساليب الإنتاج التقليدية. وتعتبر مؤسسة
اتصالات الجزائر بولاية غرداية من بین المؤسسات التي تبدل مجهودات هامة في میدان الإبداع والابتكار
لتحسينهما أكثر فأكثر، ولكي تكون في مستو ى أكبر مقارنة بالمؤسسات المنافسة وهذا ما سنوضحه من خلال
دراستناLe présent siècle témoigne de l'importance capitale de deux facteurs pour la réussite des entreprises : la créativité et l'innovation. En effet, ce sont les entreprises créatives et innovantes qui dominent le marché, grâce à l'application de mécanismes économiques qui favorisent la création d'avantages compétitifs et innovants pour satisfaire le client, garantir sa fidélité et assurer leur domination à long terme sur le marché. La gestion de la créativité et de l'innovation au sein des entreprises joue un rôle vital dans la réalisation de l'excellence et du renouveau. Compte tenu de la nature de la nouvelle économie, les entreprises algériennes sont poussées à adopter des méthodes non conventionnelles ou à conserver leur part de marché, ce qui est devenu extrêmement difficile dans le monde d'aujourd'hui. Il est donc essentiel de présenter continuellement de nouvelles idées et de développer des méthodes de production traditionnelles. L'entreprise de télécommunications d'Algérie, basée à Ghardaïa, est l'une des entreprises qui déploient d'importants efforts dans le domaine de la créativité et del'innovation pour les améliorer de plus en plus, afin de rester compétitive par rapport aux autres entreprises concurrentes. C'est ce que nous allons expliquer à travers notre étude
