Browsing by Author "واعمر، خولة"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    كفاءة الأداء الإداري في مؤسسة الضمان الإجتماعي
    (جامعة غرداية, 2026-05-31) واعمر، خولة; نواصر، علياء
    تسعى هذه الدراسة إلى تقييم كفاءة الأداء الإداري في قطاع الخدمات الحيوية بالجزائر، بالتطبيق على الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء (CNAS) - الوكالة الولائية بغرداية، وذلك تماشياً مع التوجهات الحديثة لعصرنة الإدارة وتحسين جودة الخدمة العمومية. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي لتفكيك أبعاد الأداء الإداري المتمثلة في (التخطيط، التنظيم، اتخاذ القرار، والرقابة)، مستخدمة الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة الموظفين والإداريين، ومعالجتها إحصائياً للاستدلال على واقع الممارسة التنظيمية داخل المؤسسة. خلصت الدراسة إلى أن وظائف التخطيط والتنظيم والرقابة الإدارية تُمارس بكفاءة عالية تدعم تحسين الأداء بنسبة تفسيرية بلغت 61.5%، مع تميز واضح لبُعد الرقابة بفضل التحول الرقمي، في حين واجه بُعد "اتخاذ القرار" جموداً إحصائياً محلياً نتيجة المركزية الشديدة والالتزام الصارم بالنصوص التشريعية. وبناءً على ذلك، أوصت الدراسة بضرورة تقليص البيروقراطية عبر تفويض الصلاحيات لرؤساء المصالح، وتطوير أنظمة تقييم الأداء البشري، مع الاستمرار في تحسين بيئة العمل المادية ودعم قنوات الاتصال الداخلي لتقريب وجهات النظر بين القيادة والقواعد التنفيذية This study seeks to assess the efficiency of administrative performance in the vital services sector in Algeria, by applying it to the National Social Security Fund for Salaried Employees (CNAS) - Ghardaia State Agency. This aligns with modern trends aimed at modernizing administration and improving the quality of public service. The study relied on the descriptive-analytical approach to deconstruct the dimensions of administrative performance, namely (planning, organizing, decision-making, and control), utilizing a questionnaire as a primary tool for data collection from a sample of employees and administrators, and processing it statistically to infer the reality of organizational practice within the institution. The study concluded that the functions of planning, organizing, and administrative control are practiced with high efficiency that supports performance improvement, with an explanatory percentage of 61.5%. A clear distinction was observed for the control dimension thanks to digital transformation, while the "decision-making" dimension faced local statistical stagnation due to extreme centralization and strict compliance with legislative texts. Accordingly, the study recommended the necessity of reducing bureaucracy through delegating powers to heads of departments, developing human performance appraisal systems, while continuing to improve the physical work environment, and supporting internal communication channels to bridge the viewpoints between leadership and executive staff