DSpace University Ghardaia
DSpace is the repository platform that enable to share scientific product
Communities in DSpace
Select a community to browse its collections.
- Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et des Sciences de Gestion
- Faculté de Droit et des Sciences Politiques
- Faculté des Lettres et des Langues
- Faculté des Sciences de la Nature et de la Vie et des Sciences de la Terre
- Faculté des sciences et technologies
Recent Submissions
اثر التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمات بالمؤسسات العمومية-دراسة حالة -
(جامعة غرداية, 2026) باحي، عبد الرحمان
تهدف هذه الدراسة الى إظهار آثار التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمات المقدمة بالمؤسسات العمومية، وقد انطلقت الدراسة من إشكالية مفادها: الى أي مدى يساهم التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمات في المؤسسات العمومية بالجزائر.
ولتحقيق أهداف البحث تم اعتماد المنهجين الوصفي و التحليلي، من خلال الدمج بين الدراسة النظرية ودراسة ميدانية أجريت بالمديرية العامة للأمن الوطني (امن ولاية غرداية)، على مجتمع مكون من 385شخص استفادوا من هذه المنصة في الأسبوع الأخير من شهر مارس من سنة 2026 ، حيث تم توزيع استبيان ورقي موجه الى عينة مكونة من 120 مواطن، من بين الأشخاص الوافدين على مختلف مصالح الشرطة التابعة لأمن ولاية غرداية.
أثبتت النتائج صحة الفرضية الرئيسية، بوجود أثر إيجابي للتحول الرقمي في جودة الخدمات في المديرية العامة للأمن الوطني خاصة ما تعلق بالربح الزمني وتحسين صورة المؤسسة اللذان يُمثّلان أبرز المكاسب المُدرَكة من قِبَل المستفيدين.
من خلال تحليل النتائج الإجمالية المتوصلإليها يمكن الخروج بالنتائج التالية:
الاعتماد على الأساليب الرقمية في التعامل مع الخدمات المقدمة هو حتمية تمليها التحولات المعاصرة
المواطن أصبح يميل بدرجة كبيرة إلى الاستفادة من الخدمات الرقمية كونها بديل ناجح عن المعاملات القديمة
ان صورة وسمعة أي مؤسسة عمومية ينبع من تماشيها وفهما لرغبات وتطلعات زبائنها ومواطنيها
تقديم خدمة عمومية بطريقة فعالة لايكون إلا بدراسة واقع المجتمع المعاش، مع الأخذ بعين الاعتبار التغيرات في البنية المجتمعية ورغباتها
وفي ضوء ما توصّلت إليه الدراسة، يُوصى بما يأتي:
01- تطوير نظام مساعدة تفاعلي (Chatbot) يُرشد المستفيدين خلال خطوات التصريح بالضياع.
02- تعزيز الثقة الرقمية من خلال الاستثمار في شهادات الأمان الرقمي ونشر حملات تواصلية تُطمئن المستفيدين على سرية بياناتهم.
03- توسيع نطاق الاستفادة: إطلاق برامج تأهيل رقمي للفئات الهشة، وتوفير نسخة مبسّطة من المنصة باللغة العربية الفصحى والعامية، مع إتاحة الدعم البشري المساند لمن يجد صعوبة في استخدام المنصة.
04- التوسع في رقمنة الخدمات:الاستناد إلى تجربة منصة التصريح بالضياع بوصفها نموذجاً قابلاً للتعميم على خدمات أمنية وإدارية أخرى
Cette étude vise à démontrer l'impact de la transformation numérique sur l'amélioration de la qualité des services offerts par les institutions publiques. Elle s'appuie sur la question centrale suivante : dans quelle mesure la transformation numérique contribue-t-elle à améliorer la qualité des services dans les institutions publiques algériennes ?
Pour atteindre les objectifs de la recherche, une approche descriptive et analytique a été adoptée, combinant des études théoriques et une étude de terrain menée à la Direction générale de la sécurité nationale (Ghardaïa). sur communauté de 385 personnes a bénéficier de cette plateforme le dernier semaine de mars 2026 ،Cette étude a consisté à distribuer un questionnaire papier à un échantillon de 120 citoyens fréquentant différents commissariats de police relevant de la Direction générale de la sécurité nationale.
Les résultats ont confirmé l'hypothèse principale, démontrant un impact positif significatif de la transformation numérique sur la qualité des services à la Direction générale de la sécurité nationale, notamment en termes de gain de temps et d'amélioration de l'image institutionnelle. Ces deux aspects représentent les gains les plus importants perçus par les usagers.
L’analyse des résultats globaux obtenus permet e tirer les conclusions suivantes
* le recours aux méthodes numériques pour la prestation de services est un impératif dicte par les transformations contemporaines
*les citoyennes sont de plus en plus enclins a utiliser les services numériques communes alternative efficace aux transaction traditionnelles
* l image et la réputation de tout institution publique de coulent de son adéquation avec les désirs et les aspirations de ses usagers et citoyennes. Et de sa compréhension de ces derniers.
*la fourniture efficace d’un service public ne peut être réalisée qu’ en étudiant la réalité vécue de la société. En tenant compte des changements de sa structure sociale et de ses aspirations
Sur la base des résultats de l'étude, la recommandation suivante est formulée :
1- Développer un système d'assistance interactif (chatbot) pour guider les usagers dans les démarches de déclaration d'objets perdus.
2. Renforcer la confiance numérique en investissant dans des certificats de sécurité et en lançant des campagnes de communication pour rassurer les utilisateurs quant à la confidentialité de leurs données.
3. Améliorer l'accessibilité : Lancer des programmes d'initiation au numérique pour les groupes vulnérables, proposer une version simplifiée de la plateforme en arabe standard moderne et en arabe dialectal, et offrir un accompagnement personnalisé aux utilisateurs rencontrant des difficultés d'utilisation.
4. Étendre la numérisation des services : S'appuyer sur l'expérience acquise avec la plateforme des objets trouvés comme modèle applicable à d'autres services de sécurité et administratifs
دور الرقابة الجبائية الشكلية في الحد من التهرب الضريبي
(جامعة غرداية, 2026) أولاد النوي، عادل
الاتصال والعلاقات العامة
(جامعة غرداية, 2026) إيمان الأخضري
يُعدّ الاتصال من أهم الظواهر الإنسانية التي رافقت الإنسان منذ بداية وجوده، إذ لا يمكن تصور حياة الفرد أو المجتمع من دونه، فهو الوسيلة الأساسية التي يتم من خلالها تبادل الأفكار والمعلومات والمعارف والخبرات والمشاعر والمواقف بين الأفراد والجماعات والمؤسسات. ومن خلال الاتصال يستطيع الإنسان التعبير عن حاجاته وأفكاره، وفهم الآخرين والتأثير فيهم، كما يساهم الاتصال في تحقيق التفاعل الاجتماعي، ونقل الثقافة والقيم والمعايير، وتعزيز الترابط والتعاون داخل المجتمع. ومع تطور الحياة الاجتماعية وظهور المجتمعات الحديثة، لم يعد الاتصال مقتصرًا على التفاعل المباشر بين الأفراد، بل أصبح يتم عبر وسائل وقنوات متعددة، مما أدى إلى اتساع مجالاته وتزايد أهميته في مختلف الميادين.
وقد حظيت عملية الاتصال باهتمام واسع من قبل الباحثين في علوم الإعلام والاتصال وعلم الاجتماع والعلوم السياسية وغيرها، فظهرت العديد من المحاولات العلمية الرامية إلى تفسير هذه العملية والكشف عن عناصرها ومراحلها والعلاقات القائمة بين أطرافها. ومن هنا ظهرت نماذج الاتصال التي تمثل تصورات مبسطة للعملية الاتصالية، تساعد على فهم كيفية انتقال الرسالة من مصدرها إلى المتلقي، ودور الوسيلة والقناة والتغذية الراجعة والعوامل المحيطة بالعملية الاتصالية. وقد اختلفت هذه النماذج باختلاف زوايا النظر إليها وتطور الدراسات الاتصالية، فمنها ما ركز على الاتجاه الخطي للرسالة، ومنها ما اهتم بالتفاعل والتبادل والتغذية الراجعة، ومنها ما حاول تفسير الاتصال في إطار اجتماعي وسياسي أوسع.
في غردايةALFAPIPE المعالجة المحاسبية للأجور في مؤسسة
(جامعة غرداية, 2026) عباس، حمزة; بوتاروك، عبد القادر
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على كيفية المعالجة المحاسبية للأجور وفقا للنظام المحاسبي
المالي ) SCF (. ولتحقيق هذا الهدف، تم التطرق إلى الجانب النظري للأجور في المؤسسة
الاقتصادية من خلال شرح وعرض أبرز العناصر المكونة للأجر، كيفية إعداده، وآلية تسجيله
المحاسبي. وقد قُسّمت الدراسة إلى فصلين: تناول الأول الإطار النظري للموضوع، في حين
خُصص الثاني للدراسة الميدانية التطبيقية حول المعالجة المحاسبية للأجور في شركة "ألفا بايب"
بولاية غرداية.
وقد توصل البحث إلى جملة من النتائج، أبرزها: أن شركة "ألفا بايب" تعتمد على تحفيز موظفيها
عبر تقديم مزايا ومنافع تسهم في تحسين الأداء العام والمحافظة على استدامة أنشطتها. كما
أظهرت النتائج أن مرحلة التسجيل والمعالجة المحاسبية لا تقل أهمية عن المراحل الأخرى
لإعداد الأجور، وأن المؤسسة تلتزم في معالجتها بمبادئ النظام المحاسبي المالي، معتمدة في ذلك
على برنامج آلي متخصص لتسيير ومعالجة الأجورCette étude vise à identifier le traitement comptable des salaires selon le Système Comptable Financier (SCF). Pour atteindre cet objectif, l'aspect théorique des salaires au sein de l'entreprise économique a été abordé en expliquant et en présentant les principaux éléments constitutifs du salaire, son mode de préparation, ainsi que le mécanisme de son enregistrement comptable. L'étude a été divisée en deux chapitres : le premier a traité du cadre théorique du sujet, tandis que le second a été consacré à l'étude empirique (sur le terrain) concernant le traitement comptable des salaires au sein de l'entreprise "Alfa Pipe" dans la wilaya de Ghardaïa.
V
La recherche a abouti à un certain nombre de résultats, dont les plus marquants sont : l'entreprise "Alfa Pipe" s'appuie sur la motivation de ses employés en leur offrant des avantages et des prestations qui contribuent à améliorer la performance globale et à maintenir la durabilité de ses activités. Les résultats ont également montré que la phase d'enregistrement et de traitement comptable n'est pas moins importante que les autres étapes de la préparation des salaires, et que l'entreprise respecte, dans son traitement, les principes du Système Comptable Financier, en s'appuyant pour cela sur un logiciel automatisé et spécialisé dans la gestion et le traitement des salaires..
أثر استخدام الحوسبة السحابية على جودة المعلومات المحاسبية - دراسة ميدانية
(جامعة غرداية, 2026-05-31) شيتورة، بشرى
هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر استخدام الحوسبة السحابية بأبعادها المختلفة على جودة المعلومة المحاسبية في بعض المؤسسات المالية والخدمية بولاية غرداية، بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي. وقد استهدفت الدراسة عينة من الموظفين والإطارات في المؤسسات محل الدراسة؛ حيث جرى توزيع استبيان تكوّن في صيغته النهائية من(38)عبارة كأداة رئيسة لجمع البيانات الميدانية، واستُردت منها(91)استبانة مقبولة وصالحة للتحليل الإحصائي، ومن ثمّ خضعت المعطيات للمعالجة باستخدام برنامج Excel،واختبار الفرضيات ونمذجة العلاقات بالاعتماد على برنامجR.
وخلصت الدراسة في جانبها التطبيقي إلى وجود مستوى مرتفع في تطبيق الحوسبة السحابية بأبعادها المختلفةداخل المؤسسات محل الدراسة بولاية غرداية، تزامناً مع تسجيل مستوى مرتفع لجودة المعلومات المحاسبية بأبعادها المتمثلة في (الملاءمة، الموثوقية، والخصائص النوعية )
كما خلصت الدراسة في الشق المتعلق بالتحقق من فرضيات الدراسة إلى وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية لكل من بعد الأمن الإلكتروني وبعد المخاوف على جودة المعلومة المحاسبية. وبشكل عام، يوجد أثر إجمالي إيجابي ذو دلالة إحصائية للحوسبة السحابية على جودة المعلومة المحاسبية في المؤسسات المالية والخدمية بولاية غرداية.
وتأسيساً على هذه النتائج، قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة تعزيز وتطوير أنظمة الأمن الإلكتروني والأنظمة الدفاعية للأمن السيبراني، وإيلاء اهتمام بالغ بإدارة وتخفيف المخاطر والمخاوف المرتبطة بالبيئات الرقمية، بالإضافة إلى تحديث البنية الرقمية التحتية وتكثيف البرامج التكوينية والتدريبية للعاملين بما يساهم في ترقية جودة المعلومات المحاسبية ودعم فعالية اتخاذ القرارات داخل المؤسسات
This studyaimed to investigate the impact of cloud computing, throughitsvarious dimensions, on the quality of accounting information in selectedfinancial and service institutions in the province of Ghardaïa. The studyadopted the descriptive-analyticalapproach. A sample of employees and executivesfrom the institutions understudywastargeted, and a questionnaire consisting in its final form of (38) items wasused as the primary instrument for data collection. A total of (91) valid questionnaires wereretrieved and deemedsuitable for statisticalanalysis. The collected data wereprocessedusing Excel software, whilehypothesistesting and relationship modeling wereconductedthrough the R statistical program.
The empiricalfindingsrevealed a high level of cloud computing adoption acrossitsdifferent dimensions within the institutions understudy in Ghardaïa Province, alongside a high level of accounting information quality in terms of relevance, reliability, and qualitative characteristics.
The studyalsoconcludedthatthereis a statisticallysignificant positive effect of both the cybersecurity dimension and the concerns dimension on the quality of accounting information. Overall, the resultsconfirmed the existence of a statisticallysignificant positive impact of cloud computing on the quality of accounting information in the financial and service institutions understudy.
Based on thesefindings, the studyproposedseveralrecommendations, mostnotably the need to strengthen and furtherdevelopcybersecuritysystems and cyber defensemechanisms, whilepayinggreater attention to managing and mitigatingrisks and concernsassociatedwith digital environments. In addition, the studyemphasized the importance of upgrading digital infrastructure and intensifying training programs for employees in order to enhance the quality of accounting information and support the effectiveness of decision-makingwithin institutions.