Mémoires de Master Economie
Permanent URI for this collectionhttps://dspace.univ-ghardaia.edu.dz.dz/handle/123456789/70
Browse
3 results
Search Results
Item تأثير تغيير صورة واسم العلامة التجارية على ولاء المستهلك(جامعة غرداية, 2025) بغباغة,محمدهدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر تغيير صورة واسم العلامة التجارية على ولاء المستهلك، وذلك من خلال التطرق إلى المفاهيم النظرية المرتبطة بالعلامة التجارية، ثم عرض الدراسات السابقة العربية والأجنبية التي تناولت الموضوع. كما ركزت الدراسة التطبيقية على حالة متعامل الهاتف النقال أوريدو بالجزائر، حيث تم اعتماد على المنهج الوصفي مدعومباستبانةوزعت على عينة من المستهلكين. أظهرت النتائج أن عملية تغيير صورة أو اسم العلامة التجارية تؤثر بشكل مباشر على ولاء المستهلك، إذ يمكن أن تعزز من ارتباطه بالعلامة إذا تمت بطريقة مدروسة تراعي توقعاته واحتياجاته، أو على العكس قد تؤدي إلى تراجع هذا الولاء في حال غياب التواصل الفعّال والاستراتيجية الواضحة. وتخلص الدراسة إلى مجموعة من التوصيات التي تهم المؤسسات في مجال إدارة العلامة التجارية لضمان المحافظة على ولاء زبائنها.This study aims to analyze the impact of changing a brand’s image and name on consumer loyalty, by first addressing the theoretical concepts related to branding, and then reviewing previous Arab and foreign studies on the topic. The applied part of the research focused on the case of the mobile operator Ooredoo in Algeria, where a descriptive-analytical method was adopted, supported by a questionnaire distributed to a sample of consumers. The findings revealed that changing a brand’s image or name has a direct effect on consumer loyalty. Such a change can strengthen consumers’ attachment to the brand if carried out in a well-planned manner that meets their expectations and needs; however, it may also weaken this loyalty if there is a lack of effective communication and clear strategy. The study concludes with a set of recommendations for companies in the field of brand management to ensure the preservation of customer loyaltyItem على تنافسيته في سوق الهاتف النقالOOREDOOتأثير تغيير العلامة التجارية للمتعامل(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2020) وفاء, فارستهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى تأثير تغيير العلامة التجارية للمتعامل ooredoo على تنافسيته في سوق الهاتف النقال من وجهة نظر العاملين والزبائن، ومن خلال دراستنا لهذا الموضوع الذي تناولنا فيه جزئيين، الجزء النظري تم التوصل فيه إلى أن العلامة التجارية هي محرك للتنافسية. أما الجزء التطبيقي فحاولنا من خلاله قياس وتحليل وتقييم أثر تغيير العلامة التجارية لمتعامل ooredoo على تنافسيته في سوق الهاتف النقال للوكالة التجارية للاتصالات ooredoo بغرداية، وذلك باعتماد على بيانات الاستبيان التي تعبر عن آراء عن عينة من زبائن العلامة التجارية نجمة سابقا محل الدراسة قدرها 021 زبون. وتمت معالجة تلك البيانات باستخدام برمجية SPSS ، وكذلك أجريت مقابلة مع مسير الوكالة لمعرفة رأيه بالنسبة لهذا التغيير، ومن خلال استعمال أدوات التحليل الإحصائي الوصفي والاستدلالي تم التوصل إلى أن شعار العلامة التجارية له أهمية كبيرة في تأثير هذا التغييرThe study’s aim is to find out the impact of the brand’s change of the corporate Ooredoo on its competitiveness concerning the mobile market from the viewpoint of both employees and customers. Through our study to this topic, in which we dealt with two parts : The theoretical part concluded that the brand is the factor of competitiveness. As through the application part, we measured, analyzed and evaluated the brand of the corporate Ooredoo on its competitiveness in the mobile market of the commercial communications agency Ooredoo in Ghardaia. This was based on the questionnaire data that expressed the opinions of customers’ sample of the ex-brand Nedjma that is the place of study, amounting to 120 customers. This data was processed by SPSS software, and we also interviewed the agency's administrator to find out his opinion about this change. Through the use of descriptive, inferential and statistical analysis tools, the study concluded that Ooredoo brand’s logo has a great impact on this changeItem بولاية غردايةCondorدور الاتصالات التسويقية في دعم العلامة التجارية دراسة ميدانية لعملاء مؤسسة(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2017-05-15) البكري, بن دوييعتبر مفهوم الاتصالات التسويقية المتكاملة من المفاهيم الحديثة التي تمكن المؤسسات من تقديم صورة إيجابية عنها وعن منتجاتها وعلامتها التجارية، وذلك عن طريق تحقيق التكامل بين عناصر مزيج الاتصالات التسويقية لمنع الازدواجية في تقديم رسائل الاتصالية، وتوفير الوقت والجهد وتقديم رسالة واضحة وموحدة. تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي للوصول إلى نتائج البحث، حيث قمنا بإعداد استبيان لعينة عشوائية من المجتمع الجزائري في مدينة غرداية، بلغت " 80 " مفردة، وذلك للحصول على تصور كامل ودقيق حول موضوع البحث. وقد تم التوصل إلى مجموعة من النتائج أهمها أن: هناك وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين عناصر مزيج الاتصالات التسويقية المتكاملة في دعم العلامة وتبني مؤسسة ،Condor و هنالك تأثير للاتصالات التسويقية في اقتناء علامة ،Condor التجارية اتصالات تسويقية متكاملة وفعالة، مع اهتمامها وسعيها لاختيار التوليفة الأنسب والأنجح من عناصر Condor Le concept de concepts marginaux intégrés qui permettent aux entreprises de fournir des communications marketing Une image positive à ce sujet et de ses produits et de sa marque et pétrir grâce à l'intégration des éléments de mix de communication marketing pour les doubles emplois dans la fourniture de messages de communication et de gagner de temps et d'efforts et fournir un message clair et unifie a été utilisé approche descriptive et analytique pour obtenir les résultats de saluts pure nous avons préparé un questionnaire d'un échantillon aléatoire de la communauté algérienne dans la ville Ghardaïa a atteint"80"unique et pétrir pour une perception complète et précise sur le sujet de purement a été atteint a une série de résulte. L y a dat relation statistiquement significative entre les éléments de communication marketing intégrée de mélange a l'appui de la maque Condor Tâter Marketing Communications dans l'acquisition de la marque Condor et l'adoption de la Condor Fondation intégré et communication marketing efficace avec leur intérêt et leur quête de III choisir la combinaison qui convient le mieux et les éléments les plus réussis de communication dans la commercialisation de sa marqueمزيج الاتصالات التسويقية المتكاملة في تسويق علامتها التجارية