أثر الذكاء العاطفي على أداء فرق العمل دراسة حالة المؤسسة الإستشفائية ترشين إبراهيم – غرداية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الذكاء العاطفي في أداء فرق العمل، من خلال دراسة ميدانية بالمؤسسة الاستشفائية ترشين إبراهيم، وذلك انطلاقاً من أهمية الذكاء العاطفي كأحد المفاهيم الحديثة التي تسهم في تحسين العلاقات الإنسانية ورفع كفاءة الأداء داخل المؤسسات. وقد تم التركيز على أبعاد الذكاء العاطفي المتمثلة في: الوعي بالذات، وتنظيم الذات، والتعاطف، والمهارات الاجتماعية، والدافعية، وبيان علاقتها بأداء فرق العمل. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم جمع البيانات من خلال استبانة وُزعت على عينة من العاملين بالمؤسسة محل الدراسة، ثم تم تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة لاختبار فرضيات الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر وعلاقة ذات دلالة إحصائية بين الذكاء العاطفي وأداء فرق العمل بالمؤسسة الاستشفائية ترشين إبراهيم، كما أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين كل من الوعي بالذات، وتنظيم الذات، والتعاطف، والمهارات الاجتماعية، والدافعية، وبين أداء فرق العمل. وأثبتت الدراسة أن تنمية الذكاء العاطفي لدى العاملين تساهم في تحسين التواصل والتعاون بين أعضاء الفريق، والحد من الصراعات، وتعزيز روح الانسجام والتماسك داخل بيئة العمل، مما ينعكس إيجاباً على الأداء التنظيمي وتحقيق أهداف المؤسسة بكفاءة وفعالية. وفي ضوء النتائج المتوصل إليها، أوصت الدراسة بضرورة اهتمام المؤسسات بتنمية مهارات الذكاء العاطفي لدى العاملين والقادة من خلال البرامج التدريبية، وتعزيز ثقافة العمل الجماعي والتواصل الفعال، لما لذلك من دور مهم في تحسين أداء فرق العمل وتحقيق التميز المؤسسي. This study aimed to identify the impact of emotional intelligence on team performance through a field study conducted at the Trichine Ibrahim Hospital Institution. The study was based on the importance of emotional intelligence as a modern concept that contributes to improving human relations and enhancing organizational performance within institutions. The study focused on the dimensions of emotional intelligence represented by self-awareness, self-regulation, empathy, social skills, and motivation, and examined their relationship with team performance. The study adopted the descriptive analytical approach. Data were collected through a questionnaire distributed to a sample of employees working in the institution under study, and the data were analyzed using appropriate statistical methods to test the study hypotheses. The findings revealed a statistically significant effect and relationship between emotional intelligence and team performance at the Trichine Ibrahim Hospital Institution. The results also showed statistically significant relationships between self-awareness, self-regulation, empathy, social skills, motivation, and team performance. The study confirmed that developing emotional intelligence among employees contributes to improving communication and cooperation among team members, reducing conflicts, and enhancing harmony and cohesion within the work environment, which positively affects organizational performance and the achievement of institutional goals efficiently and effectively. In light of these findings, the study recommended that institutions should pay greater attention to developing emotional intelligence skills among employees and leaders through training programs, while also promoting a culture of teamwork and effective communication, due to their important role in improving team performance and achieving organizational excellence.