(Regent Ideal) دور وسائل التواصل الاجتماعي في بناءا لصورة الذهنية للمؤسسة دراسة حالة في مؤسسة

Abstract

تتناول هذه الدراسة الدور الاستراتيجي الذي تضطلع به منصات التواصل الاجتماعي في بناء وتعزيز الصورة الذهنية للمؤسسة، باعتبارها أحد الركائز الأساسية التي تؤثر في اتخاذ القرار لدى المستهلك في ظل التحول الرقمي الشامل. وتهدف الدراسة إلى استكشاف مدى تأثير آليات التسويق الرقمي وصناعة المحتوى في تشكيل الانطباعات لدى الجمهور المستهدف بمحافظة غرداية، وتحليل كيفية مساهمة التفاعل الرقمي في ترسيخ هذه الصورة. و كانت إشكالية الدراسة مطروحة كالاتي : ما الدور الاستراتيجي والوظيفي الذي تلعبه آليات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي بمختلف أبعادها في هندسة وتشكيل الصورة الذهنية للمؤسسة، وكيف يساهم التفاعل الرقمي وصناعة المحتوى في تعزيز هذه الصورة لدى الجمهور المستهدف". This study examines the strategic role of social media platforms in building and reinforcing a company's mental image, considered a fundamental pillar influencing consumer decision-making in the context of global digital transformation. The research aims to explore the impact of digital marketing and content creation mechanisms on shaping the impressions of the target audience in the Ghardaïa province, and to analyze the contribution of digital interaction to consolidating this image