التسويق الرقمي و دوره في تعزيز التأثير الاجتماعي على المستهلك - دراسة حالة مؤسسة موبيليس - ولاية غرداية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن دور التسويق الرقمي في تعزيز التأثير الاجتماعي على المستهلك، وذلك بالتطبيق على مؤسسة موبيليس بولاية غرداية. ولتحقيق أهداف الدراسة، اعتمد الباحثان على المنهجين الوصفي والتحليلي، باستخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة من زبائن المؤسسة. توصلت الدراسة إلى أن للتسويق الرقمي تأثيراً ذا دلالة إحصائية في تعزيز التأثير الاجتماعي على المستهلك، حيث يساهم المحتوى الرقمي والتفاعل مع العملاء بشكل كبير في تشكيل آراء المستهلكين وتوصياتهم. وبناء على ذلك، توصي الدراسة بضرورة تطوير محتوى رقمي جذاب، وتحسين سرعة التفاعل مع العملاء، وتفعيل آليات التخصيص الرقمي. This studyaims to reveal the role of digital marketing in enhancing social influence on consumers, applied to Mobilis Corporation in Ghardaïa Province. The researchersadopted descriptive and analyticalapproaches, using a questionnaire as the main data collection toolfrom a sample of the corporation'scustomers. The studyfoundthat digital marketing has a statisticallysignificanteffect on enhancing social influence, as digital content and customer interaction significantlycontribute to shaping consumer opinions and recommendations. Accordingly, the studyrecommendsdeveloping attractive digital content, improvingresponse speed to customers, and activating digital personalizationmechanisms.