وكالة غردايةCPA دور التكنولوجيا المالية في تعزيز الحوكمة الالكترونية -دراسة حالة بنك القرض الشعبي الجزائري

Abstract

تتناول هذه المذكرة دور التكنولوجيا المالية في تعزيز الحوكمة الإلكترونية بالقطاع المالي والمصرفي. وهدفت الدراسة إلى إبراز مساهمتها في تحسين جودة الخدمات، تعزيز الشفافية، تسريع المعاملات، ودعم مبادئ الحوكمة داخل المؤسسات. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي لعرض مفاهيم التكنولوجيا المالية والحوكمة الإلكترونية، وتوضيح أهم الابتكارات المستخدمة (كالذكاء الاصطناعي، البلوكشين، الحوسبة السحابية، والبيانات الضخمة)، مع بيان أهميتها في تحقيق الكفاءة ومحاربة الفساد. أما الجانب التطبيقي، فارتكز على مقابلة مع أحد مسؤولي بنك CPA (وكالة غرداية) لمعرفة واقع هذه التكنولوجيا؛ وأظهرت النتائج أنها ساهمت في تحسين سرعة ودقة الخدمات، تسهيل الوصول للمعلومات، تعزيز الشفافية، وتقليل الإجراءات التقليدية. وخلصت الدراسة إلى أن نجاح التطبيق يرتبط بتوفر بنية تحتية رقمية، كفاءات مؤهلة، وبيئة قانونية تضمن أمن المعلومات. وأوصت بضرورة دعم التحول الرقمي، تعزيز الثقافة المالية الرقمية، وتوسيع استخدام الحلول التكنولوجية لتحقيق حوكمة إلكترونية فعالة This thesis examines the role of financial technology (FinTech) in enhancing e-governance within the financial and banking sector. The study aimed to highlight its contribution to improving service quality, enhancing transparency, accelerating transactions, and supporting governance principles within institutions. The study adopted a descriptive-analytical approach to present the concepts of FinTech and e-governance, outlining the key innovations used (such as Artificial Intelligence, Blockchain, Cloud Computing, and Big Data) while demonstrating their importance in achieving efficiency and combating corruption. As for the practical aspect, it relied on an interview with an official at the CPA Bank (Ghardaïa branch) to explore the reality of this technology. The findings revealed that it contributed to improving the speed and accuracy of services, facilitating access to information, enhancing transparency, and reducing traditional procedures. The study concluded that successful implementation is linked to the availability of a digital infrastructure, qualified competencies, and a legal environment that ensures information security. It recommended the necessity of supporting digital transformation, promoting digital financial literacy, and expanding the use of technological solutions to achieve effective e-governance