أثر التحول الرقمي على الأداء المؤسسي و كالة غرداية CNR دراسة حالة: الصندوق الوطني للتقاعد

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التحول الرقمي بأبعاده المختلفة على تعزيز الأداء المؤسسي في الصندوق الوطني للتقاع د CNR وكالة غرداي ة، ولتحقيق أهداف الدراسة، تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي لملاءمته لطبيعة الموضوع، وذلك باستخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات الأولية من عينة عشوائية قوامها 45 موظفا وإطارا بالصندوق، وبعد معالجة البيانات إحصائيا باستخدام برنامج SPSS v.29 ، توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج أبرزها: - وجود مستوى عال لتطبيق التحول الرقمي والأداء المؤسسي، ووجود أثر إيجابي طردي ذي دلالة إحصائية للتحول الرقمي في تحسين الأداء المؤسسي، حيث برز بعد أمن البيانات والربط المؤسسي كأكثر الأبعاد تأث يا . - كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق في إدراك الأداء المؤسسي تعزى للجنس، العمر، والمستوى الوظيفي، بما يعكس ثقافة رقمية موحدة.بينم ا وجد ت فروق دالة تعزى للمستوى التعليمي والخبرة المهنية لصالح ذوي الكفاءات العليا. وبناء على النتائ ج، أوصت الدراسة بضرورة الاستمرار في تحديث البنية التحتية الرقمية مع تكثيف الاستثمار في أنظمة الأمن السيبراني، واستثمار الكفاءات العلمية وأصحاب الخبرات الطويلة وتوظيفهم كقادة لمشاريع التحديث لضمان استدامة جودة الخدمة العمومية المقدمة للمتقاعدينThis study aimed to investigate the impact of digital transformation and its various dimensions on enhancing institutional performance at the National Retirement Fund CNR - Ghardaia agency. To achieve the study's objectives, the descriptive-analytical approach was adopted, utilizing a questionnaire as the primary data collection tool from a random sample of 45 employees and executives at the fund. Following statistical data processing using SPSS v.29, the study revealed several key findings, notably: a high level of implementation for both digital transformation and institutional performance, and a statistically significant positive impact of digital transformation on improving institutional performance, with Data Security and Institutional Connectivity emerging as the most influential dimension. Furthermore, the results showed no significant differences in the perception of institutional performance attributed to gender, age, or job level, reflecting a unified digital culture; however, significant differences were found based on educational level and professional experience in favor of highly qualified staff. Based on these outcomes, the study recommended the continuous modernization of the digital infrastructure with a strong focus on cybersecurity investments, and empowering highly educated and experienced personnel to lead digitalization projects to ensure the sustainability of high-quality public services provided to retirees