التنبؤ بمقدرة استخدام موظفي المؤسسة للمنصات الرقمية -دراسة ميدانية- لمؤسسة 3MECS بحاسي الرمل

Abstract

هدفت هذه الدراسة الى التنبؤ بمقدرة موظفي المؤسسةعلى استخدام المنصات الرقمية في ظل مجموعة من المهارات والأبعاد الرقمية، من خلال تحليل تأثير العوامل الشخصية والمهارية والتنظيمية والتقنية على هذا الاستخدام. تم اعتماد المنهج الكمي ، والاستبيان كأداة لجمع البيانات حيث تم تطبيق الدراسة على عينة عشوائية بسيطة مكونة من 143 موظفًا، على مستوى مؤسسة (3MECS)، مع توظيف التحليل التنبؤي باستعمال برنامج R ونموذجRandom Forest .

وقد أظهرت النتائج أن النموذج التنبؤي يتمتع بكفاءة عالية في التصنيف بدقة بلغت (85.7%) مع معدل خطأ منخفض (OOB = 9.65%)، إضافة إلى توازن جيد بين الحساسية (78.6%) والخصوصية (92.9%)، مما يعكس قدرته على التنبؤ بمقدرة الموظفين على استخدام المنصات الرقمية بدرجة موثوقة. كما بينت النتائج أن أهم العوامل المؤثرة في هذا الاستخدام تتمثل في سهولة الاستخدام، والمنفعة المدركة، والدعم التقني، إلى جانب دور التدريب والخبرة الرقمية في تعزيز القدرة على التبني وتجاوز الصعوبات، فضلاً عن الدافعية نحو التعلم التي تمثل عاملًا حاسمًا في تعزيز تبني المنصات حتى في وجود عوائق تقنية. وبشكل عام، خلصت الدراسة إلى أن استخدام المنصات الرقمية داخل المؤسسة هو نتيجة تفاعل معقد بين أبعاد تقنية وبشرية وتنظيمية، مما يؤكد فعالية النموذج التنبؤي المعتمد في تفسير هذا السلوك وتقديم أداة علمية يمكن الاستفادة منها في دعم سياسات التحول الرقمي داخل المؤسسة.