واقع الرقمنة الادارية في المؤسسات العمومية التحديات و الواقع دراسة ميدانية لعينة من جامعة غرداية

Abstract

تعتبر الرقمنة الإدارية من أهم التقنيات الحديثة التي أحدثه دون شك ثورة, نظرا لما توفره من سرعة استجابة ومرونة لمواكبة التطور التكنولوجي الحاصل الذي اوجد مجالا خصبا لتحول من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الالكترونية قصد تحسين نوعية الخدمة التي تقدم للمتعاملين حيث أصبحت ضرورة ملحقة تفرضها متطلبات الواقع و مما يجعل المرفق العام قابل لتكيف مع مختلف المستجدات بهدف مسايرة استخدام التقنية المعلوماتية في تسير شؤون الأفراد والحرص على قيام بدوره على أكمل وجه إن الرقمنة الإدارية بما لا يدع مجال لأدنى شك قد ساهمت والى حد بعيد في تعزيز القطاعات التي مستها هده التجربة الجديدة التي أدت إلى تقريب الإدارة إلى المواطن من جهة أخرى قد عززت الثقة بين المواطن والإدارة من خلال إضافة الشفافية للحد من البيروقراطية مع محاربة الفساد الإداري رغم كل تلك الصعوبات التي تواجهها وعلى ضوء ما سبق تم التوصل إلى النتائج التالية: - تتمثل الرقمنة الإدارية قفزة نوعية في عملية التسيير الإداري كونها تعمل على زيادة سرعة وفعالية تقديم الخدمات مع تقليص الظواهر السلبية مثل البيروقراطية و انعدام الشفافية - لقد أدت الرقمنة الإدارية إلى تحسين الممارسات الإدارية و تعزيز الخدمة العمومية من خلال دقة السرعة في الأداء لكن ل تصل إلى الفعالية المطلوبة - تعتبر الإدارة الإلكترونية آلية فعالة لتحسين أداء الإدارات العمومية والرفع من كفاءة مستخدميها، كما تعد وسيلة ناجعة لتقريب الإدارة من المواطن وكسب رضاه وثقته. واعتمادا على ما تقدم تكون الاقتراحات كالتالي : - زيادة الاهتمام على إدخال تكنولوجيا المعلومات والاتصال في مجال تسيير الإدارة العمومية تجاوبا مع متطلبات العصر الرقمي تطوير العنصر البشري كونه أساس نجاح مشروع الإدارة الإلكترونية ة، و دلك من خلال وضع برامج تدريبية ودورات تكوينية حول التقنيات الحديثة بهدف رفع كفاءة المواطنين وتحسين مستواهم . - العمل على تفعيل الرقابة للحد من الظواهر السلبية من أجل تحقيق الأمن الإلكترونية وأخيرا يمكن القول أنه نظرا لحداثة تجربة الرقمنة الإدارية في الجزائر مقارنة مع بع ض الدول، ومع هذا ساهمت بشكل ملحوظ في تعزيز الخدمة العمومية رغم وجود عدة نقائص، لسيما غياب التنسيق بين القطاعات لتبادل البيانات والخبرات في مجال الإدارة الرقمية بهدف الوص ول إلى التكامل الذي يجسد الحكومة الإلكترونية على أرض الواقع ، ولعل جائحة كورونا أدت إلى زيادة التفكير في تحقيق دلك