اتخاذ القرار في المؤسسات العمومية د راسة ميدانية على عينة من موظفي وحدة الحماية المدنية ببوهراوة ولاية غرداية

Abstract

تهدف هذه الد ا رسة إلى تحليل واقع عملية اتخاذ الق ا رر في المؤسسات العمومية، من خلال د ا رسة حالة الحماية المدنية ببوه ا روة – ولاية غرداية، وذلك بهدف إب ا رز أهم الأبعاد المؤثرة في دعم هذه العملية وتحسين فعاليتها. وقد اعتمدت الد ا رسة على المنهج ال وصفي التحليلي مدع ما بد ا رسة حالة. و لمحاولة اسقاط ما تم التطرق اليه نظريا تم استخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات و توزيعه على عينة من موظفي مؤسسة الحماية المدنية بوحدة 5.. بوه ا روة بولاية غرداية والبالغ عددهم 04 موظف وتم استرجاع 53 استمارة أي 3 % من الموزعة وبعد المعاينة تم قبول 53 استمارة كما تم رفض 3 استما ا رت أي 40 % من الاستما ا رت المسترجعة. و تم تحليلها باستخدام برنامج SPSS . وتوصلت النتائج التي تعكس آ ا رء موظفي وحدة بوه ا روة إلى أن المؤسسة تعتمد بدرجة كبيرة على البعد العقلاني في اتخاذ الق ا رر من خلال تحليل المشكلات وجمع المعلومات، كما أظهرت وجود مستوى مرتفع من المشاركة والاستشارة بين الموظفين، إضافة إلى اعتماد إطار تنظيمي واضح قائم على القوانين وتفويض الصلاحيات. كما تبين الت ا زم المؤسسة بالقيم الأخلاقية وم ا رعاة المخاطر، إلى جانب اعتمادها على التكنولوجيا ونظم المعلومات في دعم الق ا رر، مما يعكس توجه ا نحو تحسين جودة الق ا ر ا رت ورفع كفاءة الأداء المؤسسيThis study aims to analyze the decision-making process in public institutions, specifically the Civil Protection Department in Bouhraoua, Ghardaia Province, through a case study. The goal is to highlight the key factors influencing and enhancing the effectiveness of this process. The study employs a descriptive-analytical approach, supported by a case study, and utilizes a questionnaire as the primary data collection and statistical analysis tool. The results indicate that the institution relies heavily on rational decision-making through problem analysis and information gathering. Furthermore, the study reveals a high level of employee participation and consultation, along with a clear organizational framework based on laws and delegated authority. The institution also demonstrates a commitment to ethical values and risk management, as well as its reliance on technology and information systems to support decision-making. This reflects a focus on improving the quality of decisions and enhancing institutional performance